Tag 1
Voraussetzungen erfolgreicher Verhandlungsführung
- Regeln für schwierige Verhandlungen
- Eine nachhaltige win-win-Situation erzeugen
- Trotz unterschiedlicher Standpunkte eine Lösung herbeiführen
Grundlagen der Argumentation
- Nutzen und Vorteilsaspekte für den Kunden immer im Blick behalten
- Was ist zu tun, wenn Ihre Argumente Schwachstellen aufweisen?
Systematische Verhandlungsvorbereitung
- Nützliche und praktische Checklisten
- Souveränität in Stresssituationen
Strategischer Aufbau der Verhandlung
- Verhandlungsoptionen systematisch und zum richtigen Zeitpunkt einsetzen
- Im Vorfeld mögliche Motive klären: Was erwartet Ihr/Ihre Verhandlungspartner/-in?
Unterschiedliche Verhandlungscharaktere
- Was ist wann zu tun?
- Wie durch unterschiedliche Persönlichkeiten Druck ausgeübt wird
- Flexibel auf unterschiedliche Verhandlungspartner einstellen
Die Psychologie, die dahinter steckt
- Was Ihr/Ihre Verhandlungspartner/-in mit Konfrontationen erreichen will
- Konkrete Abwehrstrategien
- Psychologische Tipps und Tricks
Schlagfertigkeit – Kann man das lernen?
- Schlagfertig und flexibel reagieren
- Schlagfertige Argumente (Fallbeispiele)
- Angriffe souverän abwehren
Richtig verhandeln
- Richtig reagieren, wenn der Druck zunimmt
- Persönliche Verhandlungsstile: Eigene Stärken und Grenzen kennen
Tag 2
Die Macht der zielgerichteten Körpersprache
- Körpersprache konkret: Mit welchen nonverbalen Signalen Sie Souveränität und Durchsetzungsstärke demonstrieren
- Welche Signale Sie unbedingt beim Verhandlungspartner wahrnehmen sollten
Im Notfall – Ihr Lösungspaket
- Was tun, wenn Sie nicht mehr weiter wissen?
- Wie Sie ohne Imageverlust die Verhandlung vertagen oder beenden
Professioneller Umgang mit Einwänden und Widerständen
- Klassische Einwände in Verhandlungen
- Wie Sie gelassen und souverän reagieren
Die wichtigsten Verhandlungstricks
- Wie sie funktionieren
- Wie Sie sich darauf vorbereiten können
Wirkungsvolle Methoden und Techniken der gezielten Verhandlungssteuerung
Schwierige Verhandlungen zum Erfolg führen
- Strategien und Taktiken effizienter Zielerreichung
- Auch in der Unterlegenheit bestehen
- Sicherer Umgang mit persönlichen Angriffen
Teilnahmeberechtigte Betriebsräte gem. § 37 Abs. 6 BetrVG
Dieses Seminar vermittelt Kenntnisse, die für die Arbeit des Betriebsrats erforderlich sein können (gem. § 37 Abs. 6 BetrVG). Der Arbeitgeber muss daher die Kosten für Personen, die das hier vermittelte Wissen für die Erfüllung ihrer anstehenden Aufgaben benötigen, aufgrund Betriebsratsbeschluss übernehmen. Dies gilt, soweit dieses Wissen noch nicht durch entsprechenden Seminarbesuch oder anderweitig erworben wurde.
Das Training richtet sich an Führungskräfte sowie an Mitarbeiter/-innen aller Ebenen und Bereiche, für die Verhandlungen zur täglichen Praxis im Unternehmen gehören.