2-Tage Intensiv-Seminar
Die Chance sich zu verstehen
Konfliktmanagement
Wo Menschen miteinander leben und arbeiten, entstehen auch Konflikte. Wenn Sie die Anzeichen erkennen und verstehen, wo die Ursachen liegen, schaffen Sie es, sinnvoll und zielführend zu reagieren.
Auf den Punkt gebracht:
Im Seminar lernen Sie den lösungsorientierten Umgang mit Menschen in Ihrem beruflichen Umfeld. Sie erfahren, warum Konflikte die Tendenz haben zu eskalieren und wie sie deeskalieren. Mit dem gezielten Einsatz spezieller Kommunikationstechniken reagieren Sie auch in emotional geladenen Situationen konstruktiv und schaffen ein stabiles Fundament für eine gute Zusammenarbeit. Sie sind sich bewusst, dass Ihre Haltung, die gegenseitige Wertschätzung und empathisches Verstehen-Wollen der Schlüssel für anhaltende Lösungen sind. Sie unterstützen in Ihrer Rolle als Betriebsrat/Betriebsrätin auch moderierend und klärend.
Die Schwerpunkte des Seminars
- Ursachen, Entstehung, Dynamik und Eskalation von Konfl ikten
- Die Bedürfnisse und Interessen von Menschen – im Kern sind wir alle gleich
- Haltung und Einstellung zu Konfl ikten
- Konfl ikte als Chancen erkennen
- Deeskalation und Vermeidungsstrategien
- Die Schritte zur Konfl iktlösung
- Lösungsorientierte Kommunikation
- Vereinbarungen für eine langfristig produktive Zusammenarbeit
- Konstruktive Konfl iktbewältigung
- Empathie und aktives Zuhören
